Procédure de retour de commande

Procédure retour colis

L’article que vous avez reçu ne vous donne pas entière satisfaction, la taille ne vous convient pas ou tout simplement vous avez changé d’avis depuis votre commande ? Sachez que sur Izichaussures.com vous disposez de 15 jours pour nous retourner l’article qui ne satisfait plus. Nous vous proposerons ainsi, après réception de votre colis de retour un remboursement de l'article retourné ou la création d'un avoir.

DEPUIS LE 22 MAI 2019, AUCUN ECHANGE NE POURRA ETRE EFFECTUE, UN REMBOURSEMENT OU AVOIR SERA VALIDE.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si IziChaussures.com est à l’origine d’une erreur dans l’expédition de la commande. Sachez toutefois qu’en cas d’échange, IziChaussures.com expédie à ses frais le nouvel article désiré.

Procédure de retour

  1. Contacter le service client ( par mail uniquement, via la page "Contact" ) pour obtenir une autorisation de retour.
  2. Emballer soigneusement l’article dans son emballage d’origine
  3. Retourner le colis, avec son bon de retour à l’adresse suivante :
DBZ Line
23 rue Robert Mathieu
33521 Bruges France

Règlements à respecter !

  1. Toute demande de retour effectuée au-delà des 15 jours à partir de la date de réception du colis sera refusée.
  2. Les demandes de remboursement ou d’avoir concernant des articles soldés ou en promotions seront effectuées sur la base du montant remisé.
  3. Tout article retourné dans un état endommagé, hors de son emballage d’origine ou partiellement retourné sera refusé.
  4. Les boites à chaussures doivent absolument être retournés avec les chaussures.
  5. Les boites à chaussures ne doivent en aucun cas servir d'emballage d'expédition, vous devez utiliser un carton ou enveloppe à bulles pour retourner le colis; dans le cas contraire le colis sera retourné automatiquement à son expéditeur sans aucun traitement de retour.

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