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23 rue Robert Mathieu Lieu dit Cantinole Sud, Bureau 12
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Procédure de retour de commande

L’article que vous avez reçu ne vous donne pas entière satisfaction, la taille ne vous convient pas ou tout simplement vous avez changé d’avis depuis votre commande ? Sachez que sur Izichaussures.com vous disposez de 30 jours pour nous retourner l’article qui ne satisfait plus. Nous vous proposerons ainsi, selon votre demande, soit d’obtenir un échange par un autre article de votre choix (uniquement pour la France Métropolitaine), la création d’un avoir du montant de cet article ou un remboursement par rétrocession carte bancaire.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si IziChaussures.com est à l’origine d’une erreur dans l’expédition de la commande. Sachez toutefois qu’en cas d’échange, IziChaussures.com expédie à ses frais le nouvel article désiré.

Procédure de retour

  1. Télécharger, imprimer et compléter le bon de retour disponible en cliquant ici.
  2. Emballer soigneusement l’article dans son emballage d’origine
  3. Retourner le colis, avec son bon de retour à l’adresse suivante :
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23 rue Robert Mathieu
33521 Bruges France

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  1. Toute demande de retour effectuée au-delà des 30 jours à partir de la date de réception du colis sera refusée.
  2. Les demandes de remboursement ou d’avoir concernant des articles soldés ou en promotions seront effectuées sur la base du montant remisé.
  3. Tout article retourné dans un état endommagé, hors de son emballage d’origine ou partiellement retourné sera refusé.
  4. Les boites à chaussures doivent absolument être retournés avec les chaussures.
  5. Les boites à chaussures ne doivent en aucun cas servir d'emballage d'expédition, vous devez utiliser un carton ou enveloppe à bulles pour retourner le colis; dans le cas contraire le colis sera retourné automatiquement à son expéditeur sans aucun traitement de retour.